Combien d’heures l’IA libère-t-elle vraiment dans une PME? Le cas d’un fabricant de Granby

« Combien d’heures l’IA va-t-elle me faire gagner? » La question est légitime, et la plupart des réponses qu’on lui donne sont inutiles. Un pourcentage moyen tiré d’une étude internationale ne dit rien de votre atelier, de vos soumissions ni de votre comptable.

La seule réponse honnête se construit poste par poste : quelles tâches occupent chaque personne, combien d’heures par semaine, et lesquelles peuvent être confiées en tout ou en partie à un agent. C’est l’exercice qu’a fait la direction des Industries Romy, et c’est ce décompte que nous présentons ici, tel qu’il figure dans l’étude de cas.

Les Industries Romy fabriquent et installent des structures d’acier pour l’industrie lourde, le secteur industriel et la construction. Comme bien des PME manufacturières, l’entreprise reposait sur quelques personnes clés : le chiffrage, le suivi de projet et la comptabilité passaient par elles, et l’information dormait dans les courriels et les dossiers réseau.

L’arrivée des droits de douane américains a changé l’équation. Les demandes des clients réguliers ont baissé et il fallait prospecter. Or les trois chargés de projets n’avaient pas de temps pour le faire : leurs semaines passaient dans les factures fournisseurs saisies à la main, les relances, la coordination et des outils internes qui ne communiquaient pas entre eux.

Voici les heures hebdomadaires consacrées aux tâches visées, avant et après la mise en place des agents, selon l’estimation de la direction.

Le dessinateur. Un agent lit les croquis et prépare les dessins d’atelier en DXF, avec leurs versions archivées. Le dessinateur ne produit plus les planches : il les révise, les ajuste et les approuve. Rien ne part en fabrication sans lui. Selon l’étude de cas, il est maintenant libéré pour gérer des projets à 80 % de son temps.

Les chargés de projets. Le suivi des dossiers, les relances, la préparation des soumissions, la coordination et les comptes rendus s’automatisent. La relation client et le jugement, eux, restent humains, et c’est là que les trois chargés de projets réinvestissent leurs heures. Le propriétaire dit envoyer environ deux à trois fois plus de soumissions. Nous détaillons ce volet dans notre article sur les soumissions en construction.

Le tableau montre où se concentre le gain : sur les 152 heures hebdomadaires, 109,2 viennent des chargés de projets, soit environ sept heures sur dix. Ce n’est pas un hasard. Leur travail administratif était le plus fragmenté (un suivi ici, une relance là, un compte rendu à rédiger entre deux appels), et c’est exactement le genre de travail qu’un agent fait bien, parce qu’il ne se lasse pas de vérifier chaque dossier chaque matin. À l’inverse, la comptabilité ne pesait que 12 heures par semaine : le gain y est réel, mais modeste en valeur absolue.

La comptabilité. La saisie des factures disparaît. L’agent lit celles qui arrivent par courriel, les rattache au bon projet et les prépare pour le logiciel comptable. La comptabilité valide plutôt que de saisir, et le coût de revient d’un projet se construit au fil de l’eau plutôt qu’en fin de mois.

Trois précautions s’imposent, et nous les répétons chaque fois que nous citons ce cas.

La part qui reste humaine n’est pas un résidu : elle est voulue. Un prix, un délai ou un engagement envers un client est toujours approuvé par une personne. Un courriel au client est déposé en brouillon, une facture exige le montant avant taxes, et la direction fixe les niveaux d’autonomie et le seuil en dollars au-delà duquel un agent doit attendre une approbation.

C’est aussi ce qui explique les heures résiduelles du tableau. Les 10,8 heures hebdomadaires des chargés de projets et l’heure de la comptabilité correspondent pour l’essentiel à de la révision et de l’approbation. Un projet d’IA qui promet zéro heure résiduelle promet en réalité qu’il n’y aura plus personne pour vérifier.

La méthode est reproductible. Pour chaque poste, notez les tâches répétitives, les heures qu’elles occupent par semaine et la part qu’un agent pourrait préparer. Mesurez ensuite pendant deux semaines avant de déployer quoi que ce soit : sans point de départ, il n’y a pas de gain mesurable. Notre article sur la mesure du rendement d’un assistant IA détaille la démarche.

Tout ce système tourne sur le serveur de l’entreprise, branché à son logiciel comptable, à sa messagerie et à ses dossiers : une IA souveraine, sans données de clients qui sortent de l’atelier. Pour voir ce que la même approche donnerait dans votre usine, consultez notre page manufacturiers ou écrivez-nous.