Automatiser SAP Business One avec l’IA : factures, commandes et relances

Quand on parle de SAP dans une PME québécoise, on parle presque toujours de SAP Business One, pas de SAP S/4HANA. Business One réunit finances, ventes, achats, stocks et production dans un seul système, installé sur les serveurs de l’entreprise ou hébergé par un partenaire.

S/4HANA vise les grandes entreprises et s’intègre autrement. Cet article porte sur Business One.

SAP le présente dans sa formation officielle : le Service Layer est une API REST qui permet de consommer les données de SAP Business One, et elle suit les normes OData en versions 3.0 et 4.0. Concrètement, clients, articles, commandes et factures y sont exposés comme des ressources qu’on lit et qu’on crée par des requêtes web standard.

La DI API, plus ancienne, reste documentée par SAP. Sur une version récente, le Service Layer est le choix le plus simple à maintenir. Si votre version est plus ancienne, votre partenaire SAP saura dire ce qui est offert.

À éviter : les robots qui simulent des clics dans l’interface. Ils cassent à chaque mise à jour et contournent les contrôles de l’ERP.

Les meilleurs candidats sont répétitifs, à volume élevé et commencent hors de l’ERP, dans un courriel ou un PDF.

L’agent se connecte avec son propre utilisateur SAP Business One, qui a besoin d’une licence et des seules autorisations nécessaires. Il crée des brouillons. C’est un employé qui les ajoute. Chaque lecture et chaque écriture est journalisée, côté SAP comme côté agent.

Reste à décider où tourne l’IA. Une IA souveraine fonctionne sur un serveur dans l’entreprise ou chez un hébergeur de propriété canadienne : vos prix et vos données clients ne partent pas vers un service d’IA externe. Notre page sur l’intégration IA pour SAP Business One décrit la démarche, et l’étude de cas de Les Industries Romy montre ce que donne cette approche chez un manufacturier.